1. Yleiset periaatteet

Olemme sitoutuneet tarjoamaan kuluttajille tarkkaa ja luotettavaa tietoa, joka on johdettu aidoista kokemuksista.

Käytäntömme kieltää väärennettyjen tai harhaanjohtavien arvostelujen ja kuluttaja-arvostelutietojen lähettämisen, tilaamisen ja julkaisemisen.

Ryhdymme kohtuullisiin ja oikeasuhtaisiin toimiin estääksemme ja poistaaksemme tällaisen sisällön digitaalisten markkinoiden, kilpailun ja kuluttajien lain 2024 ja kilpailu- ja markkinaviranomaisen väärennettyjä arvosteluja koskevien ohjeiden (julkaistu 04 huhtikuuta 2025) mukaisesti.

2. Kielletty sisältö ja toiminta

Väärennetyt arvostelut ovat kiellettyjä. Nämä ovat arvosteluja, jotka eivät perustu henkilön aitoon kokemukseen, olivatpa ne sitten positiivisia tai negatiivisia.

Piilotetut kannustetut arvostelut ovat kiellettyjä. Nämä ovat arvosteluja, joissa henkilöä on kannustettu (esim. Money, ilmaisilla tuotteilla, alennuksilla jne.) arvostelun antamiseen, eikä ole selvää, että arvostelua on kannustettu.

Jos arviointi on kannustettu, se yksilöidään selvästi kannustettuna arviointina.

Harhaanjohtava julkaisu: Emme julkaise kuluttaja-arvosteluja tai niistä johdettuja tietoja harhaanjohtavalla tavalla. Tähän sisältyvät käytännöt, kuten:

• Aitojen negatiivisten arvostelujen tukahduttaminen tai positiivisten arvostelujen poimiminen rusinoilla.
• Olennaisesti erilaisten tuotteiden arvostelujen yhdistäminen.
• Vanhentuneiden tuotearvostelujen näyttäminen, jos tuote on muuttunut tavalla, joka vaikuttaa olennaisesti kuluttajakokemukseen.

Kiellettyjen palvelujen tarjoaminen: Teemme tiivistä yhteistyötä kolmansien osapuolten arvostelualustojemme (Trustpilot ja BazaarVoice) kanssa vähentääksemme kiellettyjen arvostelujen ja tietojen lähettämisen, tilaamisen tai julkaisemisen riskiä.

3. Sitoutumisemme ehkäisyyn ja poistamiseen

Jatkamme tämän käytännön noudattamisen arviointia ja ryhdymme kohtuullisiin ja oikeasuhtaisiin toimenpiteisiin, jotka ovat tarpeen kiellettyjen arvostelujen ja väärien tai harhaanjohtavien kuluttaja-arvostelutietojen tunnistamiseksi, estämiseksi ja poistamiseksi julkaisusta. Lisäksi kolmannen osapuolen arviointialustoillamme on omat vaatimustenmukaisuusohjelmansa käytössä.

4. Valitukset

Arvostelu on tarkoitettu julkaistavaksi, ja sen tulisi olla mielipiteesi tuotteistamme tai palveluistamme. Emme käsittele negatiivista arvostelua valituksena välttääksemme sen julkaisemisen.

Valitus puolestaan on prosessi, jossa voit ottaa meihin yhteyttä yksityisesti keskustellaksesi kokemuksistasi tuotteidemme tai palveluidemme kanssa. Voit ottaa meihin yhteyttä valituksen ja jättää myös arvostelun. Valituksia varten katso verkkosivustomme Valitusprosessi-osio.