Tietosuoja & Evästeet

Ostosten tekeminen meiltä tarkoittaa, että luotat meidän käsittelevän henkilötietojasi vastuullisesti. Toivomme, että jakamalla henkilötietojasi saat vastineeksi räätälöidyn ja kätevän ostokokemuksen. Luottamuksen myötä tulee vastuu, ja suhtaudumme tähän vastuuseen erittäin vakavasti.

Tämä tietosuojakäytäntö auttaa sinua ymmärtämään, miten käytämme henkilötietojasi ja kenen kanssa jaamme niitä. Se koskee sinua, jos teet ostoksia sivustoiltamme, käytät sovelluksiamme, teet ostoksia myymälöistämme, otat yhteyttä asiakaspalveluun tai muutoin jaat henkilötietojasi kanssamme; esimerkiksi jos otat meihin yhteyttä ja teet kysymyksen tai ilmoitat meille, että haluat vastaanottaa meiltä markkinointiviestintää.

Muutamme tämän tietosuojakäytännön ehtoja aika ajoin, ja sinun tulisi tarkistaa se säännöllisesti. Viimeisin päivityspäivämäärä näkyy asiakirjan alussa. Jos teemme olennaisia muutoksia, ryhdymme toimiin saattaaksemme ne tietoosi.

Kun käytämme tässä käytännössä sanaa ”me” eri muodoissaan, viittaamme NEXT Groupin muodostaviin yrityksiin. Tämä tietosuojakäytäntö koskee seuraavia yrityksiä:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail (Ireland) Limited, Next Germany GmbH, NEXT (US) LLC, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Ginkgo Kalone Investments, SL, NEXT Kanada Retail Corp., Next Technology GCC (Private) Limited, Next Pension Trustees Limited, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Merkki- Holdings UK Limited), Gap (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), Jojo Maman Bébé (Regent BidCo 1 ), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) ja Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Sivuston tai sovelluksen käyttöehdoissa nimetty yritys on henkilötietojesi rekisterinpitäjä, mikä tarkoittaa, että vastaamme sen päättämisestä, miten ja miksi henkilötietojasi käytetään. Vastaamme myös sen varmistamisesta, että niitä säilytetään turvallisesti ja suojatusti ja käsitellään lainmukaisesti.

Teemme toisinaan yhteistyötä muiden organisaatioiden kanssa, esimerkkeinä sosiaalisen median alustat, joidenkin tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen käsittelytoimien yhteydessä. Jos kyseisiä tietoja kerätään ja lähetetään muille organisaatioille yhteistä tarkoitusta palvelevaa käsittelyä varten, teemme yhdessä päätöksiä kyseisestä käsittelystä ja olemme mukana olevien organisaatioiden kanssa ”yhteisrekisterinpitäjiä”. Yhteisrekisterinpitäjinä me ja muut näiden päätösten tekemiseen osallistuvat organisaatiot olemme yhdessä vastuussa sinulle tästä käsittelystä tietosuojalakien mukaisesti.

Toimimme korkeimpien standardien mukaisesti suojellessamme henkilötietojasi ja kunnioittaessamme yksityisyyttäsi. Jos sinulla on kysyttävää henkilötiedoistasi tai siitä, miten käytämme niitä, voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme sähköpostitse osoitteeseen dataprotection@next.co.uk tai kirjoittamalla rekisteröityyn Office seuraaviin osoitteisiin:

YhdistyneenUK rekisteröity osoite: tietosuojavastaava, NEXT Group, Desford Roads, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

EU:ssa rekisteröity osoite: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Sinulla on useita "rekisteröidyn oikeuksia". Olemme selittäneet alla, mitä ne ovat ja miten voit käyttää niitä. Voit lukea lisää näistä oikeuksista UK Information Commission’s Office -tietosuojavaltuutetun toimiston verkkosivustolla osoitteessa ico.org.uk/for-the-public tai paikallisen Data Protection Authority verkkosivustolla.

• Oikeus saada pääsy tietoihin – Sinulla on oikeus pyytää kopio hallussamme olevista sinua koskevista henkilötiedoista.
• Oikeus oikaisuun – Jos mielestäsi hallussamme olevat henkilötietosi ovat virheellisiä, sinulla on oikeus pyytää niiden päivittämistä. Saatamme pyytää sinulta todisteita siitä, että tiedot ovat virheellisiä.
• Oikeus tietojen poistamiseen (tunnetaan myös nimellä oikeus tulla unohdetuksi) - Sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan hallussamme olevat henkilötietosi. Tämä oikeus ei ole ehdoton, ja sitä sovelletaan vain tietyissä tilanteissa.
• Oikeus rajoittaa käsittelyä – Sinulla on oikeus pyytää meitä rajoittamaan tai poistamaan hallussamme olevia sinua koskevia henkilötietoja.
• Oikeus tietojen siirrettävyyteen – Sinulla on oikeus pyytää meitä siirtämään henkilötietosi sähköisesti toiselle organisaatiolle tietyissä olosuhteissa.
• Oikeudet automatisoituun päätöksentekoon, mukaan lukien profilointi – Sinulla on oikeus olla joutumatta yksinomaan automatisoituun käsittelyyn Base päätökseen, jos päätös vaikuttaa laillisiin oikeuksiisi tai muihin yhtä tärkeisiin seikkoihin, ja OBJECT profilointia tietyissä tilanteissa, myös suoramarkkinointiin.
• Vastustamisoikeus – Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa.

Edellä mainittuja oikeuksia voidaan rajoittaa joissakin tilanteissa, esimerkiksi seuraavissa: jos pyyntösi täyttäminen paljastaisi toista henkilöä koskevia henkilötietoja, jos pyydät meitä poistamaan tietoja, jotka meidän on lain mukaan säilytettävä, tai jos meillä on pakottavia oikeutettuja etuja niiden säilyttämiseen. Ilmoitamme sinulle, jos näin on, ja käytämme tietojasi sen jälkeen vain näihin tarkoituksiin. Et välttämättä voi myöskään jatkaa palveluidemme käyttöä, jos haluat meidän lopettavan henkilötietojesi käsittelyn.

Jos sinulla on yleisiä kysymyksiä tai haluat käyttää oikeuksiasi, katso tämän tietosuojakäytännön ”Kuinka voit ottaa yhteyttä” -osiota. Asiakkaidemme henkilötietojen tietoturvan varmistamiseksi saatamme joutua pyytämään henkilöllisyystodistusta, ennen kuin luovutamme sinulle henkilötietoja vastauksena pyyntöön.

Kannustamme sinua ottamaan yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää siitä, miten keräämme tai käytämme henkilötietojasi. Sinulla on oikeus tehdä valitus suoraan tietosuojaviranomaiselle. UK:n tietosuojaviranomainen, jossa sijaitsemme, on Information Commission's Office. Voit ottaa yhteyttä Information Commissioniin täällä: ico.org.uk/make-a-complaint. Pääasiallinen valvontaviranomaisemme EU:ssa on Irlanti tasavallassa toimiva tietosuojakomissio (Data Protection Commission (DPC)). Voit ottaa yhteyttä Data Protection Commission (DPC):hen täällä: forms.dataprotection.ie/contact.

Käsittelemme tietojasi vain silloin, kun meillä on siihen lainmukainen peruste. Lainmukaiset perusteet, joihin tukeudumme, ovat seuraavat:

• Sopimus – Käsittelemme tietojasi kahdesta pääasiallisesta syystä: täyttääksemme kanssasi tekemämme sopimuksen mukaiset velvoitteemme tai suorittaaksemme pyytämäsi palvelun ennen kuin teemme virallisesti sopimuksen.
• Suostumus – Käsittelemme tietojasi nimenomaisen suostumuksesi perusteella, jonka annat, kun pyydämme suostumustasi tiettyyn tarkoitukseen.
• Oikeutetut edut – Käsittelemme tietoja yleensä oikeutettujen etujemme perusteella voidaksemme tarjota sinulle turvallisimmat ja sopivimmat tuotteet ja palvelut. Teemme näin kuitenkin vain, jos nämä edut eivät ole ristiriidassa omien etujesi kanssa.
• Tunnistettu oikeutettu etu - Tämä on yleisen edun mukainen yksilöity tarkoitus henkilötietojen käsittelylle.
• Lakisääteinen velvoite – Käsittelemme tietoja, kun laki sitä edellyttää, esimerkiksi lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi ja virallisten pyyntöjen noudattamiseksi.
• Elintärkeät edut – Henkilötietojen käsittely tämän oikeusperustan nojalla rajoittuu siihen, mikä on ehdottoman välttämätöntä yksilön hengen suojelemiseksi.

Keräämme ja käytämme tietoja, jotka annat meille suoraan, esimerkiksi rekisteröidessäsi tilin; käytämme evästeitä ja muita vastaavia teknologioita kerätäksemme tietoja laitteiltasi, kun olet vuorovaikutuksessa mainontamme kanssa tai käytät sivustoamme (löydät lisätietoja alla olevasta ”Evästekäytäntö”-osiosta); pidämme kirjaa, kun olet yhteydessä asiakaspalvelutiimeihimme; käytämme myymälöissämme valvontakameroita turvallisuuden valvontaan ja markkinatutkimustarkoituksiin; otamme henkilötietoja vastaan useilta kolmansilta osapuolilta, jotta voimme hallinnoida tiliäsi ja parantaa ostokokemustasi.

Käsitelläksemme meiltä tekemiäsi tilauksia ja helpottaaksemme mahdollisia palautuksia

Lainmukainen peruste: sopimus

• Otamme vastaan maksutietoja käsitelläksemme maksun meille tekemistäsi luotto- tai pankkikorttitilauksista. Jaamme nämä tiedot valitsemiemme maksunkäsittelijöiden kanssa.
• Käytämme tilitietojasi sekä valitsemiasi toimitusosoitetietoja ostostesi toimittamiseen ja niiden tilasta ilmoittamiseen sekä mahdollisten palautusten käsittelyyn, mukaan lukien (tarvittaessa) tuotteen noutaminen sinulta.
• Lisäksi, jos annat suostumuksesi, valitsemamme maksunkäsittelijät saattavat tallentaa maksukorttitietosi pyynnöstäsi nopeuttaakseen asiointiasi kassalla tulevaisuudessa.

Tarjotaksemme sinulle pääsyn tilille

Lainmukainen peruste: sopimus

• Jotta voit rekisteröidä meille tilin, keräämme tietoja, kuten nimesi, yhteys- ja toimitustietosi sekä salasanan tilisi suojaamiseksi (tilitiedot). Käytämme samoja tietoja jatkuvasti tilisi hallintaan ja turvallisen pääsyn tarjoamiseen tilillesi sekä pyytämiesi palveluiden tarjoamiseen.

Käsitelläksemme kolmansien osapuolten alustoilla tekemiäsi tilauksia ja helpottaaksemme mahdollisia palautuksia

Lainmukainen peruste: oikeutettu etu täyttää tilaus ja kolmansien osapuolten alustojen kanssa tehdyt sopimusvelvoitteemme

• Kolmannen osapuolen alusta välittää meille nimesi, yhteystietosi ja toimitusosoitetietosi, jotta voimme toimittaa ostoksesi ja pitää sinut ajan tasalla niiden tilasta sekä käsitellä mahdolliset palautukset.

Tarjotaksemme asiakaspalvelua sinulle

Lainmukainen peruste: suostumus / oikeutettu etu tarjota asiakastukea

• Nauhoitamme puhelut ja säilytämme kirjeenvaihdon (Asiakas-palvelurekisterit), kun otat yhteyttä Asiakaspalvelutiimiin tai olet kanssamme sosiaalisessa mediassa. Näiden Asiakaspalvelutietueiden käyttö on välttämätöntä kyselyjesi tai valituksesi tehokkaaseen hallintaan, laadunvalvontaan, mahdollisten vaateiden puolustamiseen ja palveluidemme jatkuvaan parantamiseen.
• Saatamme käyttää automaattisia koneoppimisjärjestelmiä vastausten tuottamiseen, kun viestit asiakaspalvelukeskustemme kanssa. Tämä auttaa meitä ratkaisemaan yleiset kysymykset nopeasti, tarjoamaan sinulle tehokkaampaa palvelua ja lyhentämään asiakkaidemme keskimääräistä vastausaikaa.
• Käytämme tekoälyteknologioita, kuten automaattisia järjestelmiä, chatbotteja ja muita koneoppimismalleja, parantaaksemme asiakaspalvelukohtaamistemme tehokkuutta ja laatua. Jos käytät virtuaalista ”Try On” -toimintoamme, käsittelemme toimittamiasi kuvia luodaksemme virtuaalisen avatarin. Tätä avataria käytetään simuloimaan, miltä tietyt tuotteet saattavat näyttää päälläsi. Huomaa, että sekä lähetetyt kuvat että luotu avatar poistetaan automaattisesti, kun suljet ”Try On”-toiminnon.
• Saatamme tallentaa ja käsitellä henkilökohtaista tilannettasi koskevia tietoja, erityisesti silloin, kun saatat tarvita lisätukea tai erityistä huolenpitoa (esimerkiksi terveyteesi tai elämäntapahtumiisi liittyen). Käytämme näitä tietoja mahdollisten tarpeidesi tunnistamiseen ja kohtuullisten mukautusten tekemiseen palveluihimme. Käytämme automaattisia työkaluja, jotka auttavat asiakasneuvojiamme tunnistamaan mahdollisia tarpeita keskustelujen aikana ja tarkastelemaan vuorovaikutustilanteita jälkikäteen. Saatamme ottaa sinuun yhteyttä, jos havaitsemme, ettei sinulle tarjottu oikeanlaista tukea.
• Käytämme muutoksia pyytäessäsi antamiasi tietoja varaukseen liittyvien vahvistusten ja viestien lähettämiseen sinulle.

Tarjotaksemme ja hallinnoidaksemme sinulle myöntämäämme luottoa

Lainmukainen peruste: sopimus / lakisääteinen velvoite / oikeutettu etu varmistaa tuotteiden sopivuus ja velkojen hallinta

• Kun haet meiltä luottoa ja käytät sitä, keräämme ja käytämme tilitietojasi, yhteystietojasi, nimeäsi, syntymäaikaasi sekä soveltuvin osin kotitalouttasi ja tulojasi koskevia tietoja. Hyödynnämme joitakin näistä tiedoista sisäisesti ja jaamme tiettyjä tietoja sellaisten kolmansien osapuolten kanssa, jotka toimittavat meille sinusta lisätietoja, kuten tietoja taloudellisesta historiastasi. Tämä on välttämätöntä luottokelpoisuutesi arvioimiseksi.
• Käytämme osto- ja Maksut-historiaa sekä Tili-tietojasi syklisesti, koska se on välttämätöntä luottolimiittisi hallintaan kanssamme.
• Käytämme tilitietojasi, ostohistoriaasi, maksuhistoriaasi ja kolmansien osapuolten tietoja tarpeen mukaan periäksemme rahat, jotka meille ollaan velkaa (velkojen perintä), jos tilisi maksut viivästyvät. Katso lisätietoja alta osiosta ”Kolmannet osapuolet, joiden kanssa jaamme tietoja ja joilta saamme tietoja”.
• Kun haet luottoa, käytämme automaattista päätöksentekoprosessia hakemuksesi arvioimiseen. Tähän sisältyy sen määrittäminen, hyväksytäänkö vai hylätäänkö se, sekä luottorajasi asettaminen.
• Käytämme automaattista päätöksentekoa määrittääksemme luottorajasi, jota voidaan korottaa tai alentaa vastaavasti, jos sinulla on meillä luottoa. Luottoriskin pisteytysmallimme, joka ottaa huomioon sekä sisäiset tilin suorituskykytiedot että Experianilta tai Transunionilta saadut luottotietoyrityksen tiedot, auttaa meitä tekemään nämä päätökset.
• Jos saamme tietää, että olet muuttanut pois aiemmin luottohakemusta varten antamastasi osoitteesta, voimme suorittaa osoitehaun luottotietotoimistojen kautta päivittääksemme tilisi tiedot vastaavasti.

Personoidaksemme ja parantaaksemme kokemustasi tehdessäsi ostoksia

Lainmukainen peruste: suostumus / oikeutettu etu tarjota asiaankuuluvia ja personoituja kokemuksia, kun teet ostoksia meiltä

• Tallennamme tietoja siitä, miten olet vuorovaikutuksessa sivustomme tai sovelluksemme kanssa ja millaiselle markkinoinnille altistut. Käytämme näitä tietoja yhdessä NEXT Groupin ostohistorian, demografisten tietojen, tilitietojen ja kolmansien osapuolten tietojen kanssa. Teemme tämän, jotta voimme luoda sinusta profiilin, joka auttaa meitä räätälöimään ostokokemustasi, näyttämään sinulle tuotteita ja tarjouksia eri merkeiltämme, joiden uskomme kiinnostavan sinua eniten, sekä löytämään tapoja parantaa myymälöitämme, sovelluksiamme ja sivustojamme.
• Käytämme tilitietojasi, tietoja laitteista, joilla käytät sivustojamme, sekä vuorovaikutustasi kanssamme tarjotaksemme personoituja ominaisuuksia sivustoillamme, sovelluksissamme ja viestinnässämme.
• Käytämme myymälöissämme valvontakamerakuvaa markkinatutkimustarkoituksiin, jotta voimme järjestää myymälämme parhaalla mahdollisella tavalla ja pitää valikoimassamme tuotteita, joista asiakkaamme ovat eniten kiinnostuneita.
• Tallennamme jossakin myymälässämme tekemäsi ostokset käyttämällä maksukorttisi tokenisoituja tietoja. Maksukortillasi (tai -korteillasi) on yksilöllinen tokenisoitu viitenumero, ja sitä käytetään sen yhdistämiseen profiiliisi.
• Lähetämme sinulle kuitin sähköpostitse, jos olet pyytänyt niin tehdessäsi ostoksia jossakin myymälöistämme. Käytämme sähköpostiosoitettasi yhdistääksemme ostoksesi profiiliisi.
• Kun tilaat markkinointiviestimme, sinut lisätään kanta-asiakasohjelmaamme. Käytämme ostoshistoriaasi ja muita asiaankuuluvia tietoja kanta-asiakastasosi määrittämiseen. Tämä taso määrittää eksklusiiviset tarjoukset ja lahjat, joita saat osana ohjelmaa. Voit poistua kanta-asiakasohjelmasta milloin tahansa peruuttamalla markkinointiviestiemme tilauksen.
• Käytämme myymälöissämme majakkateknologiaa, joka lähettää yksilöllisen tunnistekoodin lähellä oleviin mobiililaitteisiin. Jos olet tilannut push-ilmoitukset ja sijainnin jakamisen sovelluksissamme, lähetämme sijaintikohtaisen ilmoituksen.

Kertoaksemme sinulle tuotteista ja palveluista, jotka saattavat kiinnostaa sinua

Lainmukainen peruste: suostumus

• Käytämme teknologioita, kuten evästeitä, digitaalisen markkinoinnin verkostoissa, mainospörsseissä ja sosiaalisen median verkostoissa, kuten Facebookin mukautetussa yleisössä, välittääksemme osuvia markkinointiviestejä sinulle ja muille asiakkaille. Jaamme mainoskumppaneiden kanssa koottuja ja anonymisoituja tietoja asiakassegmenteistä, jotka haluamme tavoittaa, jotta ne voivat keskittyä näyttämään mainoksia niille, jotka ovat todennäköisimmin kiinnostuneita tuotteistamme, palveluistamme ja tarjouksistamme, sekä estääksemme niitä näyttämästä sinulle epäolennaisia tai toistuvia mainoksia.
• Jaamme rajallisia tietoja valikoitujen toimittajien kanssa, jotta ne voivat tunnistaa puolestamme uusia mahdollisia asiakkaita ja jotta emme mainosta toistuvasti tuotteita tai palveluita, joita olet jo ostanut.

Lainmukainen peruste: oikeutettu etu arvioida, miten ja minne mainontaa sijoitetaan

• Saamme tietoja siitä, miten olet vuorovaikutuksessa mainostemme ja sisältömme kanssa kolmansien osapuolten sivustoilla ja sosiaalisen median alustoilla (kuten Googlessa tai Facebookissa), ja näitä tietoja on tarpeen käyttää sinulle näytettävien tuotteiden ja palveluiden räätälöimiseksi ja personoimiseksi.

Personoidaksemme ja ollaksemme vuorovaikutuksessa kanssasi sosiaalisessa mediassa

Lainmukainen peruste: suostumus / oikeutettu etu personoida markkinointi ja palvelut, jotka tarjoamme sinulle

• Käytämme henkilötietojasi, jotta voimme olla vuorovaikutuksessa kanssasi sosiaalisessa mediassa.
• Käytämme kohdennettua mainontaa sosiaalisessa mediassa. Saatat nähdä mainontaa, joka perustuu sinua koskeviin tietoihin, joita olemme luovuttaneet sosiaalisen median alustalle tai sallineet sen kerätä sivustollamme olevien evästeiden tai sovellustemme koodin avulla (tai näiden kahden yhdistelmällä). Joissakin markkinointikampanjoissamme saatamme käyttää näitä tietoja rajataksemme sinut mainonnan ulkopuolelle, jos uskomme, ettei se ole sinulle olennaista.
• Saatat saada mainontaa myös siksi, että alusta on pyynnöstämme tunnistanut sinun kuuluvan ryhmään, jonka ominaisuudet olemme valinneet, tai ryhmään, jolla on samankaltaisia ominaisuuksia kuin henkilöillä, joiden tiedot se on saanut meiltä (tai kyseessä on näiden kahden yhdistelmä).
• Tarkastelemme tilastotietoja ja raportteja, jotka koskevat vuorovaikutustasi sosiaalisen median alustoilla ylläpitämiemme sivujen ja tilien kanssa.
• Saat lisätietoja tutustumalla niiden alustojen Ohjeet-sivuilla oleviin tietoihin, joilla saat meiltä mainoksia. Katso myös alla olevasta osiosta lisätietoja sosiaalisen median käytöstämme, mukaan lukien tietyt alustat ja järjestelyt, joita meillä on niiden kanssa.

Pitääksemme yhteyttä sinuun

Lainmukainen peruste: suostumus/sopimus

• Kun hyväksyt markkinoinnin vastaanottamisen, pidämme sinut ajan tasalla tuotteisiin ja palveluihin liittyvistä uutisista, mukaan lukien myymälätapahtumat, tarjoukset, kampanjat ja aletiedot. Voimme lähettää sinulle markkinointia sähköpostitse, tekstiviestitse, WhatsAppilla, postitse tai push-ilmoituksin valintojesi mukaan. Sinulta saatetaan veloittaa normaali verkkomaksu, jos perut tekstiviestitilauksen matkapuhelimellasi. Voit peruuttaa markkinoinnin milloin tahansa ilman lisämaksua ”Oma tili” -kohdan kautta, ottamalla meihin yhteyttä tai käyttämällä jokaisessa sinulle lähettämässämme sähköpostissa olevaa linkkiä.
• Jos pyydät ilmoitusta tuotteen loppumisesta varastosta, lähetämme sinulle sähköposti-ilmoituksen, kun tuote on taas varastossa. Tämä ei vaikuta aiempiin markkinointilupiisi.
• Jos osallistut arvontaan tai kilpailuun tai haet osallistumista niihin, keräämme yhteystietosi, jotta voimme ilmoittaa sinulle mahdollisesta voitosta.

Lainmukainen peruste: oikeutettu etu markkinoida sinulle ja pitää asiakkaat ajan tasalla

• Jos meillä on lupa markkinoida sinulle ilman suostumusta, kerromme sinulle uusimmista vastaavista tuotteista ja palveluista, joita myydään sivustoillamme tai myymälöissämme ja joiden uskomme kiinnostavan sinua.
• Kun lähetämme sinulle viestejä, käytämme tietoja siitä, miten olet vuorovaikutuksessa verkkosivustomme kanssa ja mitä tahansa muuta sinulle lähettämäämme markkinointia, sekä ostohistoriaa personoimaan sinulle lähettämäämme markkinointia niin, että se on relevanttia ja kiinnostavaa.
• Kun vastaamme viesteihisi ja kysymyksiisi, jos otat meihin yhteyttä jonkin asiakasyhteydenottokanavamme kautta, mukaan lukien silloin, kun olemme vuorovaikutuksessa kanssasi sivustojemme tai sovellustemme chat-toiminnon kautta tai WhatsAppin välityksellä.
• Käytämme tilitietojasi ilmoittaaksemme sinulle tärkeistä palveluviesteistä, kuten olennaisista muutoksista tähän käytäntöön, tuotteiden takaisinvedoista tai tiliäsi koskevista tiedoista. Lähetämme toiminnallisia viestejä sähköisin keinoin, mukaan lukien sähköposti, tekstiviestit ja WhatsApp.

Varmistaaksemme, että sivusto ja sinulle tarjoamamme palvelut toimivat asianmukaisesti

Lainmukainen peruste: suostumus

• Käytämme evästeitä ja muita vastaavia teknologioita seurataksemme mieltymyksiäsi, kun käytät sivustoamme.
• Käytämme Evästeet ja vastaavia teknologioita ohjeettamaan meitä, kuinka käytät sivustoa, mikä antaa meille mahdollisuuden optimoida ostokokemuksesi ja parantaa sivustoamme jatkuvasti.

Lainmukainen peruste: oikeutettu etu suunnitella ja toteuttaa tehokasta toimintaa sekä ehkäistä ja havaita rikoksia tai vilpillistä toimintaa

• Käytämme tietoja logistiikan suunnitteluun, kysynnän ennustamiseen, johdon tietoon, sivustomme virheiden käsittelyyn sekä yleiseen tutkimukseen ja kehitykseen, sillä se on välttämätöntä liiketoiminnan tehokkaan toiminnan ylläpitämiseksi.
• Keräämme tietoja laitteista, joilla käytät sivustojamme (tietokone ja mobiililaite), esimerkiksi IP-osoitteesi ja laitetyyppisi, varmistaaksemme, että sivusto on turvallinen ja toimii useilla eri alustoilla.

Kehittääksemme ja parantaaksemme tuotteitamme, valikoimaamme ja palveluitamme

Lainmukainen peruste: oikeutettu etu ymmärtää asiakkaidemme tarpeita ja käyttäytymismalleja paremman kokemuksen tarjoamiseksi

• Jaamme asiakkaitamme koskevia tietoja (anonymisoidussa ja kootussa muodossa) sellaisten yritysten kanssa, joiden tuotteita myymme. Tämä on tarpeen, jotta ne ymmärtäisivät paremmin asiakkaidemme erilaisia profiileja, keskittyen asiakkaisiin, jotka ostavat niiden tuotteita tai ovat kiinnostuneita niistä.
• Saatamme ottaa sinuun yhteyttä, jotta osallistuisit asiakastyytyväisyyskyselyihin, ja jos vastaat, keräämme palautteesi ja kommenttisi (asiakaspalaute). Käytämme näitä tietoja tarjoamiemme palveluiden kehittämiseen.
• Teemme yhteistyötä kuluttajaprofilointiin erikoistuneiden tiedontarjoajien, kuten Experianin ja Merklen, kanssa. Nämä organisaatiot tarjoavat demografisia tai muita tietoja tarpeen mukaan, jotta voimme ymmärtää paremmin asiakkaiden demografisia tietoja, elämäntapoja tai ostokäyttäytymistä, yleensä yhdistettynä alueisiin, joilla ihmiset asuvat. Tämä auttaa meitä ymmärtämään asiakkaitamme paremmin ja tarjoamaan tuotteita ja palveluita, joita ihmiset haluavat ostaa.

Experianin ja Merklen tietosuojakäytäntö, mukaan lukien tavat, joilla ne käyttävät ja jakavat henkilötietoja, on nähtävissä täällä:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Kun lähetämme sinulle sähköistä viestintää, kuten sähköposteja, tallennamme tiedon siitä, onko viesti avattu, oletko klikannut viestissä olevia linkkejä ja mitä laitetta käytit. Teemme näin, koska haluamme varmistaa, että viestimme ovat sinulle hyödyllisiä – jos et avaa niitä tai klikkaa niissä olevia linkkejä, tiedämme, että meidän on parannettava palveluitamme.
• Käytämme tietoja siitä, miten selaat sivustoamme tai sovellustamme ja olet vuorovaikutuksessa niiden kanssa, parantaaksemme sivustojamme ja sovellustamme.
• Käytämme kaikkia tietoja, mukaan lukien kolmannen osapuolen tiedot, uusien tuotteiden, palvelujen ja järjestelmien kehittämisessä varmistaaksemme, että ne toimivat odotetulla tavalla ja ovat hyödyllisiä asiakkaillemme.

Ehkäistäksemme ja havaitaksemme rikoksia ja muita välikohtauksia

Lainmukainen peruste: tunnustettu oikeutettu etu / oikeutettu etu varmistaa asiakkaidemme ja henkilöstömme turvallisuus, vähentää varkauksia ja petoksia

• Kun teet ostoksia myymälöissämme, käytämme kameravalvontaa rikosten ehkäisemiseen ja havaitsemiseen, toiminnan tehostamiseen ja analysointiin tai henkilöstömme, asiakkaidemme ja tuotteidemme suojaamiseen. Tämä kattaa onnettomuuksien, välikohtausten, rikollisen toiminnan ja käytäntöjemme rikkomusten tutkimisen. Kameravalvontajärjestelmämme voi hyödyntää tekoälyä henkilöiden tunnistamisessa heidän fyysisen ulkonäkönsä tai ominaisuuksiensa perusteella.
• Työntekijämme saattavat käyttää keholla pidettäviä laitteita suojellakseen itseään rajallisissa tilanteissa. Nämä laitteet tallentavat sekä ääntä että videota, ja ne aktivoidaan vain korkeariskisissä tilanteissa, joissa se on välttämätöntä, kuten aggressiivisen käyttäytymisen ja/tai väkivallan uhan yhteydessä.
• Kun rekisteröit tilin, haet luottoa tai otat yhteyttä asiakaspalvelukeskuksiimme, käytämme tili-, hakemus- ja ostohistoriatietojasi, sillä ne ovat välttämättömiä henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.
• Käytämme laitetunnisteita, IP-osoitteita ja tilinumeroita petosten ehkäisyssä ja tutkinnassa, sillä ne ovat välttämättömiä verkko- ja tietoturvan ylläpitämiseksi.

Täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme

Laillinen perusta: Laillinen velvoite

• Käytämme tietojasi varmistaaksemme, että noudatamme kaikkia lain tai tuomioistuimen määräysten meille asettamia vaatimuksia, mukaan lukien tietojen luovuttaminen lainvalvonta- tai veroviranomaisille taikka oikeudellisten menettelyjen yhteydessä.
• Käytämme tilitietojasi, tilaushistoriaasi ja maksuhistoriaasi apuna vilpillisten tapahtumien tai epäillyn rahanpesun valvonnassa.
• Pidämme kirjaa kaikista myymälöissämme tai tiloissamme tapahtuvista terveyteen ja turvallisuuteen liittyvistä välikohtauksista. Jaamme tietoja sääntelyviranomaisille ja muille julkisille viranomaisille, jos ne esittävät virallisia pyyntöjä.
• Säilytämme tietoja sääntely- ja verovaatimusten täyttämiseksi.
• Käytämme tilitietojasi ottaaksemme sinuun yhteyttä tuotteiden takaisinvetojen tai muiden vastaavien tuotelaatuongelmien yhteydessä sekä täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme ikärajoitettujen tuotteiden myynnin yhteydessä.

Käytämme useita eri sosiaalisen median alustoja viestiäksemme kanssasi ja markkinoidaksemme tuotteita ja palveluita. Käsittelemme henkilötietojasi näitä alustoja käyttäen monin eri tavoin seuraavasti:

Sivut/tilit. Käytämme henkilötietojasi, kun julkaiset sisältöä tai olet muutoin vuorovaikutuksessa kanssamme virallisilla sivuillamme ja tileillämme Facebookissa, Instagramissa, Pinterestissä, Snapchatissa, TikTokissa, LinkedInissä, X:ssä (entinen Twitter) ja muilla sosiaalisen median alustoilla. Käytämme myös Page Insights -palvelua Facebookissa, Instagramissa, Pinterestissä, TikTokissa, Snapchatissa ja X:ssä tarkastellaksemme tilastotietoja ja raportteja vuorovaikutuksestasi hallinnoimiemme sivujen ja tilien sekä niiden sisällön kanssa näillä alustoilla. Jos nämä vuorovaikutukset tallennetaan ja muodostavat osan datasta, johon pääsemme käsiksi näiden sivutietopalveluiden kautta, me ja asiaankuuluva alusta olemme yhteisrekisterinpitäjiä käsittelyssä, joka on tarpeen kyseisen palvelun tarjoamiseksi meille.

Evästeet. Käytämme verkkosivuillamme Evästeetiä ja vastaavia teknologioita kerätäksemme ja lähettääksemme tietoja sosiaalisen median alustoille toimista, joita teet verkkosivustollamme ja sovelluksissamme. Erityisesti:

• Meta (joka ylläpitää Facebook- ja Instagram-alustoja) käyttää näitä tietoja palveluiden tarjoamiseen meille sekä jatkokäsittelyyn omia liiketoimintatarkoituksiaan varten. Me ja Meta olemme yhteisrekisterinpitäjiä käsittelyssä, joka liittyy henkilötietojesi keräämiseen ja lähettämiseen Metalle evästeitä ja vastaavia teknologioita käyttäen, sillä meillä kummallakin on liiketoiminnallinen intressi siihen, että Meta vastaanottaa nämä tiedot. Metalta saamamme näitä tietoja käyttävät palvelut toimitetaan meille Meta-yritystyökalujen kautta, joihin sisältyvät Meta-pikseli, yhteisöliitännäiset, sovelluksissamme oleva koodi ja sivustojen mukautetut yleisöt. Näiden työkalujen avulla voimme kohdentaa mainontaa sinulle Metan sosiaalisen median alustoilla luomalla yleisöjä sivustollamme ja sovelluksissamme tekemiesi toimien perusteella sekä antaa Metalle mahdollisuuden mainoskampanjoidemme kohdentamisen ja toimituksen parantamiseen ja optimoimiseen puolestamme.

Suhteemme Metan ja LinkedInin kanssa. Koska olemme yhteisiä rekisterinpitäjiä näiden alustojen kanssa tietyssä käsittelyssä, meillä ja jokaisella alustalla on:

• solmineet sopimuksia, joissa olemme sopineet kunkin osapuolen tietosuojavastuista edellä kuvatun henkilötietojesi käsittelyn osalta;
• sopineet, että vastaamme siitä, että toimitamme sinulle tässä tietosuojakäytännössä tiedot suhteestamme kuhunkin alustaan; ja
• sopineet, että kukin alusta on vastuussa sinulle vastaamisesta, kun käytät tietosuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi kyseisen alustan yhteisrekisterinpitäjänä suorittamaan henkilötietojesi käsittelyyn liittyen.

Meta käsittelee käsittelijänämme myös yhteystietoja, jotka toimitamme täsmäytystä, verkossa tapahtuvaa kohdentamista, mittausta, raportointia ja analytiikkaa varten. Näihin palveluihin kuuluu Metan suorittama käsittely, kun se näyttää pyynnöstämme mainoksiamme uutissyötteessäsi täsmäytettyään yhteystietosi, jotka olemme ladanneet sen ylläpitämille sosiaalisen median alustoille.

Lisätietoja. Henkilötietojesi yhteisrekisterinpitäjänä toimiva Meta-yritys on Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Yhdysvallat (jos olet UK-rekisteröitynyt käyttäjä) tai Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlanti (jos olet ETA-alueella rekisteröitynyt käyttäjä). Henkilötietojesi yhteisrekisterinpitäjänä toimiva LinkedIn-yritys on LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanti. Lisätietoja näistä alustoista ja henkilötietojesi käytöstä niillä on saatavilla seuraavista osoitteista:

• Metan Controller Addendum for Page Insights ja Yhdistyneen kuningaskunnan UK Controller Addendum for Business Tools (Yhdistyneessä kuningaskunnassa sijaitseville käyttäjille) ja Controller Addendum (ETA-alueella sijaitseville käyttäjille) sekä LinkedInin Page Insights Joint Controller Addendum, jotka sisältävät tietoa siitä, miten meidän ja näiden alustojen vastuut sinua kohtaan jakautuvat henkilötietojesi rekisterinpitäjinä;
• Metan tietosuojakeskus, mukaan lukien sen tietosuojakäytäntö osoitteessa www.facebook.com/privacy/center ja LinkedInin tietosuojakäytäntö osoitteessa www.linkedin.com/legal/privacy-policy jotka sisältävät tiedot oikeudellisista syistä (ns. "laillisista perusteista"), joihin kukin alusta perustuu henkilötietojesi käsittelyssä, sekä tietoja tietosuojaoikeuksistasi.

Mitä evästeet ovat?

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi, mobiililaitteellesi tai muulle verkkoyhteydellä varustetulle laitteellesi, kun vierailet jollakin sivustoistamme tai sovelluksistamme. Evästeiden avulla voimme ”muistaa” toimintasi tai valintasi tietyn ajanjakson ajan, tai ne voivat sisältää tietoja, jotka liittyvät sivustojemme toimintaan tai toimitukseen. Käytämme termiä ”eväste” kuvaamaan myös vastaavia teknologioita, kuten pikseleitä tai tageja.

Mihin käytämme evästeitä?

Sivustomme edellyttää joitakin evästeitä, jotta voit tehdä ostoksia, kun taas muiden evästeiden avulla voimme tarjota sinulle paremman, personoidun verkkokokemuksen. Käytämme evästeitä seuraaviin tarkoituksiin:

• Jotta voit kirjautua turvallisesti sisään tilillesi ja käyttää ”Oma tili” -toimintoja, kuten tilaustietoja, maksujen suorittamista ja tiliotteiden tarkastelua.
• Tallentaaksemme verkko-ostoskorisi sisällön sivustolla selailun ajaksi ja viimeistelläksemme tilauksen.
• Tallentaaksemme sivuston osiot, joilla olet vieraillut, katsomasi tuotteet ja selaamiseen käytetyn ajan sekä ostamasi tuotteet. Käytämme näitä tietoja tehdäksemme sivustoista käyttäjäystävällisempiä, kehittääksemme sivustomme ulkoasua ja parantaaksemme tarjoamamme palvelun laatua jatkuvasti.
• Jakaaksemme sivustojemme kävijät tasaisesti eri alustoille sen varmistamiseksi, että sisältö toimitetaan mahdollisimman nopeasti.
• Tarjotaksemme sinulle asiaankuuluvia tuotteita ja palveluita, kun vierailet sivustoilla, ja varmistaaksemme, että sinulle tarjotaan asiaankuuluvaa markkinointimateriaalia.
• Havaitaksemme ja ehkäistäksemme petoksia ja muita rikoksia.

Tarjoamme sinulle myös mahdollisuuden jakaa sivustoamme koskevan kokemuksesi sosiaalisen median sivustojen kautta. Lisätietoja siitä, miten nämä sivustot käyttävät evästeitä, löytyy niiden sivustoilta.

Mitä evästeitä käytämme?

Käytämme sivustoillamme ja sovelluksissamme seuraavia evästeitä:

• Ehdottoman välttämättömät evästeet. Nämä evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle, eikä niitä voi poistaa käytöstä. Niitä käytetään esimerkiksi varmistamaan maksutapahtumasi turvallisuus, jotta voit kirjautua sisään tilisi suojatuille alueille, kuten tilaushistoriaasi, ja lisätäksesi tuotteita ostoskoriisi. Näiden evästeiden estäminen selaimessasi tarkoittaa, että jotkin verkkosivustomme osat eivät toimi.
• Suorituskyky evästeet tai analyyttiset evästeet. Näiden evästeiden avulla voimme seurata verkkosivustojemme kävijöitä ja varmistaa, että ne toimivat oikein. Käytämme näitä tietoja verkkosivustomme yleisen suorituskyvyn mittaamiseen, käyttökokemuksesi parantamiseen ja suunnittelun parantamiseen.
• Toiminnallisuus Evästeet. Nämä Evästeet mahdollistavat verkkosivuillamme tehostetun toiminnallisuuden, kuten lisäämisen Suosikkiin tai kielitoiveesi muistamisen.
• Kohdistus paikan päällä: Markkinointi ja personointi Evästeet. Nämä Evästeet olemme sijoittaneet ja niitä käytetään ohjeettamaan meitä kiinnostuksen Built (esimerkiksi ymmärtämällä, mitä tuotteita olet selannut verkkosivustollamme) ja näyttää sinulle tärkeitä tuotteita, palveluita ja mainoksia, kun olet verkkosivustolla . Nämä Evästeet Made kokemuksesi personoinnin verkkosivuilla ja (jos olet tilannut) sähköpostimarkkinoinnissamme.
• Sivuston ulkopuolinen kohdentaminen: Markkinointi- ja personointievästeet. Nämä evästeet ovat mainos- ja markkinointikumppaniemme (mukaan lukien sosiaaliset verkostot) asettamia. Ohjeet auttavat meitä Built ymmärtämään kiinnostuksen kohteitasi (esimerkiksi ymmärtämällä, mitä tuotteita olet selannut verkkosivustollamme) ja näyttämään sinulle sinulle relevantteja tuotteita, palveluita ja mainoksia. Näiden evästeiden avulla voimme varmistaa, ettet näe meiltä epäolennaisia, päällekkäisiä tai useita mainoksia lyhyen ajan sisällä. Haluamme estää mainosten jatkuvan uudelleen ilmestymisen ja ärsyttämisen.

Voinko poistaa evästeet käytöstä tai estää ne?

Käytämme evästeitä varmistaaksemme, että tarjoamme verkkokauppa-asiakkaillemme parhaan mahdollisen palvelutason. Voit muuttaa evästeasetuksiasi milloin tahansa klikkaamalla sivun alareunassa ”Hallitse evästeitä manuaalisesti”. Voit sitten asettaa käytettävissä olevat liukusäätimet päälle tai pois päältä ja klikata sitten ”Vahvista valintani”. Jos päätät olla hyväksymättä evästeiden käyttöä, sivustomme käyttökokemus voi heikentyä eivätkä monet sivuston keskeiset toiminnot, mukaan lukien (muun muassa) tuotteiden lisääminen ostoskoriin ja tilillesi pääsy, toimi.

Vaihtoehtoisesti useimmat verkkoselaimet mahdollistavat useimpien Evästeiden hallinnan selaimen asetusten kautta. Lisätietoja Evästeiden hallinnasta, mukaan lukien Evästeiden poistaminen, on osoitteessa www.allaboutcookies.org

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin olet asiakkaamme ja lakisääteisten vaatimusten noudattamiseksi yleensä enintään 7 vuotta sen jälkeen. Tänä aikana ryhdymme toimiin henkilötietojen poistamiseksi heti, kun emme enää tarvitse niitä.

Pidämme sinua asiakkaana seuraavasti:

• niin kauan kuin sinulla on avoin luottotili,
• 2 vuoden ajan siitä, kun viimeksi teit ostoksen sivustoltamme käyttämällä muuta kuin luottotiliä, tai
• sinä aikana, kun käsittelemme asiakaspalvelupyyntöäsi.

Säilytämme valvontakameratallenteita järjestelmissämme enintään 30 päivää, minkä jälkeen ne poistetaan. Jos valvontakameratallenteisiin on tallentunut onnettomuuksia, välikohtauksia, rikollista toimintaa tai käytäntöjemme rikkomuksia, tallenteita säilytetään pidempään, kuitenkin vain niin kauan kuin on tarpeen.

Teemme yhteistyötä useiden luotettavien kolmansien osapuolten kanssa tarjotaksemme laadukkaita tuotteita ja palveluita. Kaikki yhteistyökumppanimme käyvät läpi tiukat turvallisuus- ja tietosuoja-arvioinnit ennen liiketoiminnan aloittamista niiden kanssa sekä jatkuvasti sen aikana.

Pyrimme aina anonymisoimaan tiedot ja luovuttamaan vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä niiden käsittelytarkoitusten kannalta. Teemme tämän aina turvallisesti.

Meillä on kaikkien toimittajien kanssa voimassa olevat sopimukset, jotka auttavat meitä varmistamaan henkilötietojesi tietoturvan ja yksityisyyden suojan. Ne tarkistetaan ja päivitetään säännöllisesti ja aina tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

• NEXT Group yritykset – Jaamme henkilötietojasi tietyissä olosuhteissa muiden NEXT Group kuuluvien yritysten kanssa. Näin voimme tarjota räätälöityjä palveluita kaikissa konserniyhtiöissämme.
• Toimituskumppanit – Auttavat meitä toimittamaan tilaamasi tilaukset sinulle, mukaan lukien merkkikumppanimme, jotka lähettävät ja toimittavat tavarat suoraan sinulle.
• IT-yritykset – Tukevat meitä verkkosivustomme ja muiden liiketoimintajärjestelmiemme ylläpidossa, mukaan lukien puhelinlinjojen ja tietojen tallennustilojen tarjoaminen sekä tuotteidemme ja palveluidemme tarjoamisessa käytettävän pilvipohjaisen infrastruktuurin tarjoaminen ja tukeminen.
• Markkinointiyritykset ja verkkomainonta – Auttavat meitä hallitsemaan sähköistä viestintäämme sinulle ja näyttämään sinulle mainoksia, joista todennäköisimmin olet kiinnostunut. Yritykset, jotka tarjoavat markkinointi- ja mainonta-apua (mukaan lukien sähköpostimarkkinointitoimintojen hallinta, mobiiliviestipalvelut, kuten tekstiviestit tai WhatsApp, ja palvelut, jotka käyttävät mainontaa internetissä tai sosiaalisen median alustoilla, kuten Facebookissa ja Googlessa), sekä analysoivat mainos- ja viestintäkampanjoidemme tehokkuutta.
• Käytämme teknologioita, kuten Evästeet, pikseleitä ja laitetunnuksia digitaalisissa markkinointiverkostoissa, mainospörsseissä ja sosiaalisen median verkostoissa, kuten Facebookin mukautetussa yleisössä, jotta asiaankuuluvat markkinointiviestit välittyvät sinulle.
• Kuluttajaprofilointiorganisaatiot – Nämä organisaatiot tarjoavat demografisia tai muita tietoja, jotta Ohjeet ymmärtävät paremmin asiakkaan demografisia, elämäntapoja tai ostoksia.
• Maksut-käsittelijät – Maksut-korttiprosessorit, jotka käsittelevät luotto- ja maksukorttimaksuja ja tallentavat Maksut-tietoja.
• Luottotietotoimistot (CRA:t) – Jaamme henkilötietojasi luottotietotoimistojen kanssa jatkuvasti, mukaan lukien tiedot selvitettyjen tilien ja veloista, joita ei ole maksettu kokonaan takaisin ajallaan. Luottotietorekisterit jakavat tietojasi muiden organisaatioiden kanssa.

Luottotietoyritysten identiteetit sekä tavat, joilla ne käyttävät ja jakavat henkilötietoja, selitetään tarkemmin seuraavassa osoitteessa:

- Experian Credit Reference Agency -tietoilmoitus

- TransUnion Credit Reference Agency -tietoilmoitus

- Equifax Credit Reference Agency -tietoilmoitus

Otamme tietoja vastaan myös luottotietoyrityksiltä, jotta voimme tehdä päätöksiä luottotilistäsi ja luottojärjestelystäsi.

• Petostentorjuntapalvelut – Ennen kuin tarjoamme sinulle tavaroita ja palveluita, käytämme kolmansia osapuolia petos- ja rahanpesutarkastuksiin ja henkilöllisyytesi varmentamiseen. Nämä organisaatiot raportoivat meille alan petosindikaattoreista ja siitä, onko niillä syytä epäillä henkilöllisyyden olevan vilpillinen. Jos meillä on syytä epäillä petosta tai muuta rikosta, välitämme henkilötietojasi petostentorjuntaviranomaisille tai lainvalvontaviranomaisille rikosten havaitsemiseksi, tutkimiseksi ja ehkäisemiseksi. Jos epäilemme petoksen riskiä, voimme keskeyttää tilisi toiminnan tai evätä pääsyn tilillesi ja/tai peruuttaa tilauksen. Jos teemme näin, ilmoitamme sinulle siitä sähköpostitse tai matkaviestimellä ja pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.
• Korvausyhtiöt – mikäli olemme saaneet asianmukaiset ohjeet, jaamme tietosi niille, jos niitä pyydetään Tilauksessa korvausvaatimuksen hoitamiseksi.
• Perintätoimistot (DCA:t) – Jos laiminlyöt luottotilisi maksuja, voimme jakaa tietosi DCA:iden kanssa, jotta ne voivat periä sinulta maksamatta olevat velat.

Perintätoimistojen identiteetit sekä tavat, joilla ne käyttävät ja jakavat henkilötietoja, selitetään tarkemmin seuraavassa osoitteessa:

- www.equifax.co.uk/privacy-hub/debt-services

• Velkaostoyritykset – Jakavat tarvittaessa tiettyjä tietoja laiminlyöneestä Tilistä mahdollisille velan ostajille osana Ale of the Velka -neuvotteluja.
• Velanhoitoyritykset – kun olemme saaneet asianmukaiset ohjeet, jaamme luottotietojasi Tilistä velanhoitoyhtiöiden kanssa, jotta he voivat auttaa sinua velkojenne hoidossa.
• Tutkimus-, analytiikka- ja arviointikumppanit - Teemme yhteistyötä erikoistuneiden kumppaneiden kanssa ymmärtääksemme paremmin kokemustasi ja parantaaksemme tarjontaamme. We Only provide these partners with the Minimum data necessary to perform their specific function. Sinulla on aina mahdollisuus valita, osallistutko tutkimukseen tai kyselyihin vai et. Näihin kumppaneihin kuuluvat:
  • Arvostelujen ja palautteen tarjoajat: Teemme yhteistyötä alustojen kanssa kerätäksemme ja näyttääksemme julkisesti mielipiteesi tuotteistamme ja palveluistamme. Saatamme jakaa tietosi näiden palveluntarjoajien kanssa, jotta he voivat pyytää sinua jättämään arvostelun. Jakamalla palautettasi autat muita asiakkaita tekemään tietoon perustuvia päätöksiä ja meitä parantamaan palveluamme.
  • Tutkimus- ja kyselytutkimusyritykset: Teemme yhteistyötä tutkimusyritysten ja erikoistuneiden toimistojen kanssa ymmärtääksemme, miten asiakkaat käyttävät verkkosivustoamme ja sovelluksiamme, ja kerätäksemme mielipiteitäsi tuotteistamme ja palveluistamme. Saatamme jakaa rajoitetusti henkilötietoja, jotta he voivat ottaa sinuun suoraan yhteyttä puolestamme. Osallistumisesi on aina täysin vapaaehtoista.
  • Analytiikan ja optimoinnin asiantuntijat: Käytämme erikoistuneita yrityksiä asiakastietojen analysointiin ja verkkosivustojen ja sovellusten navigoinnin seurantaan. Tämä auttaa meitä ymmärtämään, miten tarkastelet ja käytät palveluitamme, jolloin voimme korjata teknisiä ongelmia, parantaa verkkokokemustasi ja tarjota yksilöllisempää sisältöä ja tarjouksia.
• Tuoteteknikot – Käytämme ammattitaitoisia kolmannen osapuolen yrityksiä apunamme tuotteisiimme liittyvien ongelmien ja valitusten itsenäisessä tarkastelussa. Jaamme tietoja näiden teknikkojen kanssa, jotta he voivat tarkastaa tuotteen ja palauttaa sen sinulle tai tarkastaa tuotteen kotonasi.
• Yleispalveluyritykset – Kuten vakuutusyhtiöt, painotalot ja postitusyritykset, jotka auttavat meitä tarjoamaan tuotteitamme ja palveluitamme.
• Sääntelyviranomaiset ja lainvalvontaviranomaiset – Jaamme tietoja viranomaisille ja muille viranomaisille (mukaan lukien lainvalvontaviranomaiset), jos ne Made Juhlan pyynnön tai oikeudenkäynnin johdosta.

Päätoimintomme sijaitsevat Yhdistyneessä kuningaskunnassa, ja henkilötietojasi käsitellään, säilytetään ja käytetään pääsääntöisesti Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Joissakin tapauksissa henkilötietojasi saatetaan käsitellä Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella. Meillä on esimerkiksi asiakaspalvelukeskus Intian Punessa. Tämän toimipisteen työntekijöillä on pääsy tilitietoihisi, jotta he voivat auttaa sinua kysymyksessäsi. Teemme yhteistyötä myös sellaisten toimittajien ja kumppaneiden kanssa, jotka saattavat käyttää pilvi- ja/tai isännöityjä teknologioita useilla maantieteellisillä alueilla.

Jos teet tilauksen meiltä ja olet Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella, siirrämme sinua koskevat hallussamme olevat henkilötiedot Yhdistyneeseen kuningaskuntaan tilauksesi helpottamiseksi ja saatamme myös siirtää henkilötietojasi asuinmaassasi sijaitseville kolmansille osapuolille, jotta voimme toimittaa sinulle meiltä tilaamasi tuotteet. Jos ja kun näin on, ryhdymme toimiin varmistaaksemme riittävän tietoturvan tason, jotta henkilötietosi suojataan vastaavalla tavalla kuin jos niitä käytettäisiin Yhdistyneessä kuningaskunnassa.

Jos meidän on siirrettävä henkilötietojasi UK:n ulkopuolelle ja jos vastaanottajamaa ei ole katsottu tarjoavan vastaavaa riittävää suojan tasoa kuin UK ja EU, käytämme jotakin seuraavista suojatoimista:

• Euroopan komission hyväksymien mallisopimuslausekkeiden käyttö sopimuksissa henkilötietojen siirtämisestä kolmansiin maihin.
• Kansainvälinen tiedonsiirtosopimus tai -liite henkilötietojen siirtämiseksi kolmansiin maihin.
• Sertifioiduille yhdysvaltalaisille organisaatioille tehtävissä siirroissa noudatamme EU:n ja Yhdysvaltojen välistä tietosuojakehystä ETA-alueelta tulevien tietojen osalta ja sen Yhdistyneen kuningaskunnan laajennusta Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevien tietojen osalta.

Näitä suojatoimia täydennetään tarvittaessa siirtoriskinarvioinnilla, jolla validoidaan henkilötietojesi suoja kohdemaassa.

Varmistamme aina, että henkilötiedot ovat turvassa, kehittämällä jatkuvasti turvajärjestelmiämme ja kouluttamalla työntekijöitämme. Olemme ottaneet käyttöön asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimet, joiden tarkoituksena on suojata henkilötietojasi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta, luvattomalta luovuttamiselta, luvattomalta henkilötietoihin pääsyltä sekä muilta laittomilta tai luvattomilta käsittelymuodoilta sovellettavan lain mukaisesti.

Jos käytät palveluihimme pääsemiseksi kolmansien osapuolten sovelluksia, sivustoja tai palveluita, käyttöösi sovelletaan kyseisen kolmannen osapuolen käyttöehtoja, evästekäytäntöä ja tietosuojakäytäntöä. Jos esimerkiksi olet vuorovaikutuksessa kanssamme sosiaalisessa mediassa, käyttöösi sovelletaan kyseisen sosiaalisen median alustan (Facebook, X jne.) käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöjä. Sama pätee myös, jos käytät kolmansien osapuolten palveluita, kuten Amazonin Alexaa. Tietyissä tapauksissa saatamme joutua jakamaan henkilötietojasi asiaankuuluvan kolmannen osapuolen kanssa palveluiden käyttöön ja tapahtumiin liittyen.

Jos haluat käyttää jotakin tässä Tietosuojakäytännössä mainittuja oikeuksiasi, voit lähettää ne tietosuojaportaalimme kautta.

Jos haluat tehdä tietosuojavalituksen, voit kirjoittaa meille alla olevaan sähköpostiosoitteeseen tai osoitteeseen tai täyttää verkkovalituslomakkeemme. Kun lähetät valituksesi meille, vastaamme siihen 30 päivän kuluessa ja ilmoitamme sinulle valituksesi käsittelyn.

Vaihtoehtoisesti, jos haluat ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme, lähetä sähköpostia osoitteeseen dataprotection@next.co.uk tai kirjoita osoitteeseen:

UK rekisteröity osoite:

Tietosuojavastaava

NEXT Group

Desford Roads

Enderby

Leicester

LE19 4AT

EU rekisteröity osoite:

Tietosuojavastaava

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Irlanti